2020年，疫情带来的变化，就是企业加速了数字化转型的步伐。越来越多的企业开始思考：如何向稳定且安全的IT基础设施要效益，快速响应客户需求，推动业务的持续发展？这是IT运营管理概念变得越来越流行的根本原因。

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众所周知，在传统IT架构下，企业的IT基础设施由网络、系统、服务器、数据库和各种应用程序组成，为了确保各个应用系统能够顺畅应用，实现数据流通，我们需要高效的ITOM（IT运维管理）解决方案进行实时、完整的监测，及时发现问题并查找故障，最终确保IT基础设施的稳定性和安全性。

那么，云时代来临，企业的IT运维管理有哪些变化?如何由运维走向运营？相信，SolarWinds在这方面最有发言权！

SolarWinds是怎样一家企业？

“传统的ITOM解决方案商，还停留在传统IT架构下，对于云的监测能力比较有限，或者说能提供的服务比较窄，而SolarWinds的扩展性相对要更好。” SolarWinds亚太和日本地区销售副总裁Sojung Lee，介绍了公司在ITOM解决方案方面的整体服务能力。

▲SolarWinds亚太和日本地区销售副总裁Sojung Lee

SolarWinds就是一家致力于ITOM解决方案的企业，以专业和简化IT架构著称，专为IT专业人士解决他们的业务痛点和难题。在这家公司建立的THWACK社区中，已经拥有来自全球的15万名IT专业人员注册，整个社区氛围非常活跃，所有人都能够随时沟通、交流各种专业问题。

SolarWinds成立于1999年，在过去二十多年的发展历程中，已经为来自190个国家及地区的30多万名客户提供了一系列的支持。SolarWinds的客户既包括来自财富500强的大企业，也包括中小型企业和初创企业。另外，公司与网络管理相关的解决方案经常获得Gartner和IDG等机构的好评。

其实，不管是IT运维管理还是运营管理，SolarWinds都不是唯一一家能提供类似服务的企业，IBM、Micro Focus以及CA Technologies，都是我们熟知的行业巨头。为什么SolarWinds还能获得生存空间？和企业提供的服务息息相关！

和行业巨头相比，SolarWinds提供的产品及解决方案性价比更高，更容易使用。更重要的是，SolarWinds能在多品牌共存的混合环境下，提供广泛服务。SolarWinds不仅提供传统的本地化解决方案，也能提供更符合现代IT业务环境需要的解决方案，能够在不同云环境中进部署企业所需要的解决方案。

IT运维管理如何实现数字化升级？

对于处于数字化转型转中的企业来说，SolarWinds提供的全天候可用性非常重要。一方面，能帮助企业应对海量数据管理问题；另一方面，避免出现数据误删、访问权限错误下放等安全事件。以存储为例，SolarWinds的解决方案可以监测客户的存储空间和数据健康状况，确保数据不丢失，并且实现资源利用的化。

▲SolarWinds Head Geek Sascha Giese

在现代业务环境下，尤其像AWS、阿里云这样大的云服务，系统一旦宕机，对业务的影响非常大。SolarWinds Head Geek Sascha Giese举了一个例子，比如一个电商网站，消费者在登录页面的时候，如果突然遇到“出错状态”，会直接放弃购买。就像传统门店一样，在关键时刻“掉链子”，最终会失去客户，甚至会关门歇业。

SolarWinds除了提供四大支柱类解决方案，包括应用、数据库、基础设施和网络运维，在服务和安全方面的表现，也非常出色。SolarWinds的服务管理涉及HR、采购流程等各方面业务。在IT安全方面，SolarWinds可以提供端到端的服务。

过去，企业IT是“烟囱式”架构，IT管理也是一个个独立的“孤岛”，有专门负责IT网络的管理员，还有专门基础设施或者数据库的人员等等。但在现代应用程序驱动的世界里，企业IT更强调全面协作与实时对话，因此会涉及很多新的业务流程和各种框架。SolarWinds提供的解决方案更能满足现代业务环境下的合规性要求。比如：过去企业IT经常出现运营和管理的不对称，而SolarWinds创建了更顺畅的沟通机制，一旦系统出现故障，会自动生成一个工单，通知运维小组及时解决问题。

尤其在多云以及混合云时代，企业需要面对不同的云服务商，实现不同云之间的对话，SolarWinds通过各种协议和专业工具帮助用户找到问题的关键所在，并提供解决问题的方法。

总之，在企业数字化转型过程中，如果所有的IT应用和系统都在升级，而运维管理“掉队”，没有上升到运营管理层面，最后一定出现“减分项”，而SolarWinds愿意做中国企业在数字化转型过程中的得力助手。目前，该公司正在加大中国、日本等亚太地区市场的战略部署。

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